Как работать с целевыми аудиториями
Программа курса
Как выбрать целевую аудиторию
Обсудим, как выбрать целевую аудиторию: через анализ параметров, через экспериментальный метод или через синтез этих подходов.
Линор Горалик, апрель 2023
Внутри урока:
00:00 — аналитический метод
00:28 — параметры выбора целевой аудитории
06:03 — экспериментальный метод
07:45 — синтетический метод
Коротко:
- Аналитический метод состоит в том, что вначале определяются нужные параметры и потом по ним подбирается целевая аудитория. Это могут быть такие параметры:
- Социально-демографические: гендер, возраст, материальное положение, семейное положение, географию.
- Интересы и личные качества человека: что читает, что смотрит, хобби, профессия, отношение к работе, кого выбирает в партнёры, какие места посещает и т. п.
- Доступность нашего предложения: платёжеспособность, ресурс преодолевать блокировки.
- Потребности, которые закрывает наш проект/товар.
- Отношение к нашим конкурентам: готовность пользоваться их услугами или уйти от них.
При работе с параметрами целевой аудитории необходимо взвешивать:
- все ли имеющиеся параметры надо учитывать? Есть риски того, что при большом количестве параметров получится слишком узкая аудитория;
- все ли имеющиеся параметры одинаково важны, или какой-то параметр весит больше?
- Экспериментальный метод: мы не устанавливаем заранее параметры для выбора аудитории, а постепенно проводим небольшие кампании, замеряем отклик аудитории и исследуем параметры аудитории, которая откликается.
- Синтетический метод (для проектов, у которых уже сложилась своя аудитория). Применяем аналитический метод и экспериментальный одновременно и сравниваем описание нашей фактической аудитории по итогам экспериментов с параметрами, которые мы просчитали аналитически.
- В выборе аудитории социальных проектов очень важно прислушиваться к своей интуиции.
- Для НКО самым безопасным является аналитический или синтетический метод.